Het wordt meestal zeer gewaardeerd als u aan nabestaanden laat merken dat u met hen meeleeft. Een persoonlijke condoleance is niet alleen attent, maar kan ook troost bieden en helpen bij de rouwverwerking. Als u veel contact had met de overledene of goed bevriend bent met een nabestaande, wordt het eigenlijk van u verwacht dat u uw medeleven toont.

Wanneer u in een dergelijke situatie helemaal niets van u laat horen (in de vorm van een telefoontje, een condoleancekaart of een bericht in een condoleanceregister), dan kan de nabestaande u dat kwalijk nemen en/of zich daardoor gekwetst voelen. Hoe moeilijk het soms ook is om iemand te condoleren, het is altijd beter om toch te laten merken dat u met hem of haar meeleeft.